Retourneren
Je hebt 14 dagen bedenktijd
Bevalt je aankoop toch niet? Je mag hem binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden terugsturen. Je meldt dat binnen die 14 dagen bij ons via het formulier hieronder, en stuurt het artikel daarna binnen 14 dagen terug.
Wie betaalt de retourzending
- Je bent van gedachten veranderd: dan betaal je de retourzending zelf. Dat staat hier vooraf, en ook bij het afrekenen, zodat je het weet voordat je bestelt.
- Het artikel is kapot, verkeerd of beschadigd geleverd: dan betalen wij de retourzending. Daar betaal jij niets voor.
Waar het artikel aan moet voldoen
Je mag een artikel uitpakken en bekijken zoals je in een winkel zou doen. Gebruik je het meer dan dat, dan mogen wij de waardevermindering verrekenen. Voor een volledige terugbetaling geldt:
- het artikel is onbeschadigd;
- de originele verpakking is compleet, onbeschadigd en onbeschreven — plak of schrijf dus niets op de doos van het product zelf;
- alle onderdelen, toebehoren en documentatie zitten erbij;
- een boiler stuur je leeg terug, dus zonder water, om waterschade te voorkomen.
Vraag je retour eerst aan — stuur nog niets op
Onze leverancier neemt een retour alleen in behandeling met een retourdocument. Stuur je een pakket zonder dat document, dan komt het terug of gaat er een groot deel van je geld af. Daarom: vul eerst het formulier in. Je krijgt van ons per e-mail het retourdocument, het adres en de instructie. Dat gaat meestal binnen een werkdag.
Je geld terug
Zodra je retour binnen en akkoord is, krijg je je geld terug via dezelfde manier als waarop je betaald hebt, uiterlijk binnen 14 dagen. Je krijgt het aankoopbedrag terug plus de verzendkosten van de heenzending, op basis van de goedkoopste standaardverzending.
Wat je niet kunt retourneren
Artikelen die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt of besteld. Geldt dat voor een artikel, dan zeggen wij dat er duidelijk bij voordat je bestelt.
