Klantenservice
Alles over bestellen, betalen, bezorgen, retour en garantie op een rij. Staat je vraag er niet bij? Bel 06 84313577 of mail info@expressinstallatie.nl.
- Bestellen — Hoe je bestelt, en wanneer je bestelling in huis is.
- Betalen — Betaalmethodes, btw en je factuur.
- Verzending — Bezorging met DHL in Nederland en België, en track & trace.
- Retourneren — Binnen 14 dagen bedenktijd, en hoe je een retour aanvraagt.
- Garantie — Wettelijke garantie en de fabrieksgarantie per merk.
Bestellen: een account is nodig
Bestellen zonder account kan bij ons niet. In je account volg je je bestelling, vind je je factuur terug en vraag je een retour aan. Alles wat je in de webshop ziet, staat op voorraad. Bij het afrekenen zie je eerst je adres, de verzendkosten en het totaalbedrag, en pas dan betaal je. Lees meer bij Bestellen.
Verzending met DHL
Wij bezorgen in Nederland en België met DHL. Bestel je op een werkdag voor 13:00 uur, dan gaat je bestelling dezelfde dag de deur uit en heb je hem de volgende werkdag in huis. Bestel je later of in het weekend, dan schuift het een werkdag op. Vanaf € 150,00 is de verzending gratis. Daaronder betaal je in Nederland € 8,41 en in België € 15,67 (inclusief btw). Het bedrag zie je altijd in je winkelwagen voordat je betaalt. Zodra je pakket onderweg is, staat de track & trace in je account. Meer bij Verzending.
Retourneren binnen 14 dagen
Bevalt je aankoop niet? Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst, zonder opgaaf van reden. Vraag je retour eerst aan via het formulier op Retourneren en stuur nog niets op: je krijgt van ons per e-mail het retourdocument, het adres en de instructie. Je kunt ook het herroepingsformulier gebruiken. Ben je van gedachten veranderd, dan betaal je de retourzending zelf; is het artikel kapot, verkeerd of beschadigd geleverd, dan betalen wij.
Betalen
Je rekent veilig af met iDEAL | Wero, creditcard (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Bancontact, Belfius, Klarna, Riverty (achteraf betalen), Pay by Bank of een bankoverschrijving. Welke methodes op dat moment beschikbaar zijn, zie je bij het afrekenen. Alle prijzen zijn inclusief 21% btw en je factuur staat in je account. Wij sturen nooit een betaalverzoek per e-mail. Meer bij Betalen.
Contact
Bel of app ons op 06 84313577 (WhatsApp) of mail naar info@expressinstallatie.nl. Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 07:00 tot 17:00 uur. Heb je een bestelnummer, zet dat er dan bij; dan helpen wij je sneller.
